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Waizy führt die Konversation mit Vertrauen, Klarheit und Kontext. Aber wenn ein Benutzer um menschliche Hilfe bittet – oder Ihr Team beschließt, einzugreifen – macht Waizy den Wechsel reibungslos, schnell und mühelos. Keine Verwirrung, keine Wiederholungen, keine Reibung.
Waizy führt die Konversation mit Vertrauen, Klarheit und Kontext. Aber wenn ein Benutzer um menschliche Hilfe bittet – oder Ihr Team beschließt, einzugreifen – macht Waizy den Wechsel reibungslos, schnell und mühelos. Keine Verwirrung, keine Wiederholungen, keine Reibung.
Was ist Live Agent Handoff?
Mit Live Agent Handoff kann Ihr KI-Assistent die Führung übernehmen und gleichzeitig bereit sein, das Mikrofon weiterzureichen. Wenn ein Kunde mit einem Menschen sprechen möchte, benachrichtigt Waizy sofort Ihr Team. Und wenn Ihr Agent zuerst eingreifen möchte, kann er das tun. Jede Nachricht, jedes Detail, jede Absicht – alles wird übernommen, damit nichts verloren geht.
Warum es wichtig ist
Menschliche Unterstützung ist am wirkungsvollsten, wenn sie absichtlich erfolgt. Waizy sorgt dafür, dass sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentriert und nur bei Bedarf eingreift. Das bedeutet weniger Ablenkungen, besseren Kontext und bedeutungsvollere Kundenmomente.
Was ist Live Agent Handoff?
Mit Live Agent Handoff kann Ihr KI-Assistent die Führung übernehmen und gleichzeitig bereit sein, das Mikrofon weiterzureichen. Wenn ein Kunde mit einem Menschen sprechen möchte, benachrichtigt Waizy sofort Ihr Team. Und wenn Ihr Agent zuerst eingreifen möchte, kann er das tun. Jede Nachricht, jedes Detail, jede Absicht – alles wird übernommen, damit nichts verloren geht.
Warum es wichtig ist
Menschliche Unterstützung ist am wirkungsvollsten, wenn sie absichtlich erfolgt. Waizy sorgt dafür, dass sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentriert und nur bei Bedarf eingreift. Das bedeutet weniger Ablenkungen, besseren Kontext und bedeutungsvollere Kundenmomente.
How it works
Beginnen Sie mit der KI
Waizy eröffnet jedes Gespräch, beantwortet Fragen, gibt Empfehlungen und löst allgemeine Anfragen in Echtzeit.
Benachrichtigen Sie Ihr Team nahtlos
Wenn ein Benutzer etwas wie „Kann ich mit einer Person sprechen?“ eingibt, sendet Waizy sofort eine intelligente Benachrichtigung an Ihre registrierten Teammitglieder.
Springen Sie mit vollem Kontext ein
Wenn Ihr Agent dem Chat beitritt, zieht sich Waizy zurück – teilt aber den gesamten Nachrichtenverlauf und die Erkenntnisse aus der Konversation, so dass Ihr Team immer bereit ist.
Key Featuers
Keine Wiederholungen für den Kunden
Die Kunden müssen ihr Problem nie wieder erklären. Alles, was sie mit Waizy geteilt haben, ist bereits vorhanden.
Agent tritt voll informiert ein
Agenten erhalten sofortigen Einblick in den gesamten Chatverlauf und den Produktkontext, bevor sie sich beteiligen.
Ihre Markenstimme, bewahrt
Ob Waizy oder Ihr Agent antwortet, der Ton und die Erfahrung bleiben einheitlich und markengerecht.
Menschliche Unterstützung, wenn es am wichtigsten ist
Greifen Sie nur bei Bedarf ein – so bleibt Ihr Team effizient und Ihre Kunden zufrieden.
Ein roter Faden, keine Verwirrung
Von der KI zum Menschen und zurück, alles ist eine einzige reibungslose Konversation. Kein Wechsel des Tools. Keine Datenlücken.
Why Waizy.Pro
Ready to transform your customer support experience?
Sind Sie bereit, das Beste aus künstlicher Intelligenz und menschlichem Support zu bieten, ohne einen Takt zu verpassen? Wir zeigen Ihnen wie.
Frequently Asked Questions
Kann ich selbst bestimmen, wann Waizy die Übergabe auslöst?
Ja. Sie können bestimmte Triggerphrasen oder Momente definieren, in denen die KI eine menschliche Übergabe vorschlagen soll.
Wie wird mein Team benachrichtigt, wenn ein Benutzer menschliche Hilfe benötigt?
Waizy sendet Benachrichtigungen direkt an Ihre registrierten Agenten im Dashboard oder über Integrationen wie Slack oder E-Mail.
Kann die Übergabe in beide Richtungen erfolgen?
Auf jeden Fall. Ihr Team kann ein Gespräch jederzeit manuell übernehmen – auch wenn der Kunde nicht darum gebeten hat.
