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Warum ist die Unterstützung so frustrierend?
Für die meisten E-Commerce-Shops ist der „Support“ nur ein weiteres Hindernis. Kunden, die es eilig haben – oder schlimmer noch, die verärgert sind – werden durch FAQ-Seiten, generische E-Mail-Formulare oder Chatbots gezwungen, die sie nicht verstehen können. Anstelle von Beruhigung stoßen sie auf Widerstand. Das Ergebnis? Verlorenes Vertrauen, verlorene Zeit und verlorene Kunden.
How it works
Kontextabhängige Unterhaltungen
Waizy lässt sich in Shopify integrieren, so dass Sie Bestellungen, Retouren, Zahlungen und frühere Interaktionen sofort sehen können – so erhalten Sie fundierte und präzise Antworten.
Proaktives Aufsuchen
Von „Wo ist meine Bestellung?“ bis zu Rückerstattungs-Updates – Waizy wartet nicht nur auf Ihrer Website. Es meldet sich direkt auf WhatsApp, um die Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Personalisierte Unterstützung
Erstmaliger Käufer? Wiederkehrender Kunde? Verwirrter Benutzer? Waizy passt sich dem Ton und der Geschwindigkeit an, so dass sich jede Interaktion natürlich und menschlich anfühlt.
Frequently Asked Questions
Woher kennt Waizy die Bestelldaten meiner Kunden?
Waizy stellt eine direkte Verbindung zu Ihrem Shopify-Shop her und zieht Echtzeit-Bestelldaten, Zahlungsinformationen und die Historie heran, um jede Antwort zu personalisieren.
Kann Waizy mein menschliches Supportteam ersetzen?
Waizy bearbeitet sich wiederholende, umfangreiche Abfragen automatisch und eskaliert komplexe Probleme bei Bedarf intelligent an Ihr Team.
Unterstützt Waizy Rücksendungen und Rückerstattungen?
Ja. Waizy kennt Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien und hilft Ihren Kunden, diese Anfragen sofort zu bearbeiten.
Unterstützung, die Loyalität schafft
Lassen Sie nicht zu, dass der Support Ihre Kunden frustriert. Mit Waizy wird jede Frage zu einer Chance, Vertrauen zu schaffen und neue Kunden zu gewinnen. Buchen Sie eine Demo und sehen Sie, wie mühelos sich der Support anfühlen kann.
