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Perché l'assistenza è così frustrante?
Per la maggior parte dei negozi di e-commerce, il “supporto” è solo un altro ostacolo. I clienti che vanno di fretta – o peggio, che si infastidiscono – sono costretti a passare attraverso pagine di FAQ, moduli e-mail generici o chatbot che non riescono a capirli. Invece di rassicurare, trovano resistenza. Il risultato? Perdita di fiducia, perdita di tempo e perdita di clienti.
How it works
Conversazioni consapevoli del contesto
Waizy si integra con Shopify per visualizzare immediatamente ordini, resi, pagamenti e interazioni passate, in modo che le risposte siano informate e precise.
Raggiungimenti proattivi
Dalla domanda “Dov’è il mio ordine?” agli aggiornamenti sui rimborsi, Waizy non si limita ad aspettare sul tuo sito. Ti segue direttamente su WhatsApp per tenere i clienti al corrente di tutto.
Supporto personalizzato
Acquirente per la prima volta? Cliente abituale? Utente confuso? Waizy adatta il tono e la velocità, facendo sentire ogni interazione naturale e umana.
Frequently Asked Questions
Come fa Waizy a conoscere i dettagli degli ordini dei miei clienti?
Waizy si connette direttamente con il tuo negozio Shopify, recuperando in tempo reale i dati dell’ordine, le informazioni sul pagamento e lo storico per personalizzare ogni risposta.
Waizy può sostituire il mio team di supporto umano?
Waizy gestisce automaticamente le domande ripetitive e ad alto volume e, quando necessario, inoltra al tuo team i problemi più complessi.
Waizy supporta i resi e i rimborsi?
Sì. Waizy comprende le tue politiche di restituzione e rimborso, aiutando i clienti a gestire queste richieste in modo istantaneo.
Un'assistenza che fidelizza
Smettila di lasciare che l’assistenza frustri i tuoi clienti. Con Waizy, ogni domanda diventa un’occasione per creare fiducia e ottenere vendite ripetute. Prenota una demo e scopri come l’assistenza può risultare semplice.